+55 (16) 3943-5283
+55 (16) 99994-8404
Novo Espaço de Transparência & Parceria
Sua voz impulsiona a nossa química. Bem-vindo ao Portal do Cliente DND.
Criamos um ambiente transparente, direto e colaborativo onde sua empresa tem canal aberto para enviar feedbacks, sugestões, registrar ocorrências e acompanhar laudos e certificações em tempo real com rastreabilidade integral.
bolt Ouvidoria Ativa
Painel de Acompanhamento Rápido
Acesse serviços rápidos sem necessidade de autenticação complexa.
edit_note
Registrar Nova Manifestação
Elogio, sugestão técnica ou não conformidade
assignment
Solicitar Laudos & Certificados
NSF, FDA, ISO 9001, Kosher, Halal e IBD Orgânicos
chat
Canal Direto Plantão Técnico
Atendimento prioritário às usinas e indústrias
lock Criptografia de ponta a ponta
Compromisso com a Excelência Operacional
Os Pilares do Canal de Transparência
Projetamos canais segmentados para acolher sua solicitação com precisão técnica e agilidade no tratamento de dados.
rate_review
Feedback & Avaliação de Atendimento
Compartilhe como foi a entrega técnica, o suporte químico ou a performance na safra da sua unidade.
lightbulb
Sugestões & Co-Inovação
Proponha melhorias em embalagens, formulações customizadas, logística de entrega fracionada ou otimização de processos industriais conjuntos.
P&D Aberto arrow_forward
gavel
Canal de Reclamações & Ocorrências
Registro formal com número de protocolo , apuração rigorosa pela equipe de Garantia da Qualidade e rastreabilidade ponta a ponta.
workspace_premium
Solicitação de Laudos & Certificados
Acesso e requisição de laudos técnicos de lote e certificados NSF, FDA, ISO 9001, ISO 22000, Kosher, Halal e Insumos Orgânicos IBD.
solicitações de Laudos arrow_forward
Estrutura Multidivisional
Divisões Atendidas pelo Portal
Cada divisão possui equipe técnica dedicada para análise de demandas operacionais, laboratoriais e agronômicas.
3 Unidades Especializadas
DND Química
science
Setor Bioenergético & Industrial
Soluções químicas de ponta para fabricação de açúcar, fermentação e destilação de etanol, saneantes industriais e a exclusiva Linha ORG para insumos orgânicos.
- check_circle Produção de Açúcar & Álcool Orgânico
- check_circle Química Industrial & Biocidas de Processo
- check_circle Certificações NSF e FDA Aprovadas
Plantão Químico Matriz
Registrar Demanda →
DND Águas
water_drop
Tratamento de Águas & Efluentes
Tecnologia avançada e reagentes de alta pureza para ETA (Estações de Tratamento de Água), ETE (Tratamento de Efluentes), caldeiras e circuitos de resfriamento.
- check_circle Clarificação, Coagulação e Floculação
- check_circle Monitoramento de Caldeiras e Torres
- check_circle Laudos e Parâmetros de Conformidade CETESB
Laboratório de Águas Integrado
Registrar Demanda →
DND Agrociência
eco
Nutrição Vegetal & Bioinsumos
Formulações de alta assimilação com micronutrientes, aminoácidos, corretores de carência, adjuvantes e tecnologia de aplicação no campo.
- check_circle Linha DND Premium
- check_circle Tecnologia de aplicação no campo.
- check_circle Assistência Agronômica Regional (SP & AL)
Corpo Agronômico de Campo
Registrar Demanda →
lock Canal Seguro e Confidencial
Envie sua manifestação ou proposta
Seu relato será direcionado diretamente à nossa equipe de Ouvidoria, Qualidade Técnica e Diretoria Operacional.
timeline Como funciona o fluxo?
1
Recepção Imediata
Geração automática de protocolo oficial com data e hora UTC gravados.
2
Análise Interdisciplinar
Encaminhamento à Engenharia Química, P&D ou Ouvidoria conforme categoria.
3
Retorno em até 48h úteis
Contato formal via e-mail ou telefone do especialista responsável.
4
Conclusão & Satisfação
Apresentação de solução técnica ou plano de ação corretivo homologado.
shield
Garantia Institucional DND
Nenhuma manifestação é encerrada sem parecer formal assinado.
Rigor Normativo e Compliance
Certificações de Qualidade e Conformidade
Selecione o documento necessário e receba o PDF assinado digitalmente no seu e-mail corporativo.Solicitação direcionada diretamente ao setor de Qualidade: qualidade@grupodnd.com.br
NSF
Certificado NSF
Grau Alimentício
FDA
Certificado FDA
Aprovado EUA
ISO
ISO 9001
Gestão da Qualidade
22000
ISO 22000
Segurança de Alimentos
HALAL
Kosher & Halal
Conformidade Religiosa
IBD
Insumos Orgânicos
Certificação IBD
Solicitar Cópia de Certificado ou Laudo de Lote
Selecione o documento necessário e receba o PDF assinado digitalmente no seu e-mail corporativo.Solicitação direcionada diretamente ao setor de Qualidade: qualidade@grupodnd.com.br
Esclarecimentos Rápidos
Perguntas Frequentes do Cliente
Dúvidas comuns sobre os canais de atendimento, prazos de resposta e garantia técnica.
Qual é o prazo médio de resposta para uma manifestação? expand_more
Nosso compromisso é realizar o primeiro contato e confirmar a recepção em até 24 horas úteis. O parecer técnico conclusivo ou plano de ação corretivo é emitido em no máximo 48 a 72 horas úteis, dependendo da necessidade de análise laboratorial de contraprova do lote.
Minha manifestação pode ser anônima ou sigilosa? expand_more
Sim. Ao preencher o formulário, você pode selecionar a opção "Manter sigilo da identidade". Nesse caso, suas informações pessoais e de contato serão restritas exclusivamente ao Compliance Officer e não serão compartilhadas com as equipes de campo ou operacionais.
Quem analisa os relatos sobre não conformidades de produtos químicos? expand_more
As não conformidades são submetidas a um comitê técnico que reúne o Gerente de Garantia da Qualidade, o Químico Responsável (CRQ) da unidade fabricante (Barrinha ou Alagoas) e o Diretor Técnico Industrial, garantindo total rigor técnico e imparcialidade.
Como solicito laudos de análises de contraprova ou FISPQ / FDS atualizadas? expand_more
Você pode utilizar o bloco específico de "Solicitar Cópia de Certificado" nesta página ou enviar sua solicitação informando o número do lote e nota fiscal através da aba "Dúvida Técnica" do formulário. A documentação com assinatura eletrônica é enviada prontamente.
Quais são os canais de contato direto com as fábricas? expand_more
Você pode contatar a Matriz em Barrinha/SP pelos telefones +55 (16) 3943-5283 e +55 (16) 3943-9999, ou a Filial em São Miguel dos Campos/AL pelo telefone +55 (16) 99994-8404. O e-mail corporativo é dndquimica@grupodnd.com.br.
